員工福利:
1. 完善的員工福利體系:五險一金(公積金繳存比例12%),補(bǔ)充商業(yè)醫(yī)療保險,10 天起算的帶薪年假,銀行假,志愿者假,家庭日,士節(jié)/士節(jié),團(tuán)建活動,企業(yè)年金,年度定期免費(fèi)員工體檢,全球員工認(rèn)股計劃。
2. 薪資構(gòu)成:固定底薪 + 業(yè)績提成 + 補(bǔ)貼 (人均工資10000元左右)。
3.完善的內(nèi)部晉升通道,每年四次晉升調(diào)薪機(jī)會,橫縱雙通道發(fā)展方向。
4.辦公地點(diǎn)在超5A甲級寫字樓,銀行正式員工。
5.包容的企業(yè)文化,簡單的人事關(guān)系,關(guān)注并鼓勵員工的個人發(fā)展成長。
6. 0 經(jīng)驗(yàn)者進(jìn)入金融業(yè)的敲門磚,可系統(tǒng)了解和掌握個人存貸、理財?shù)街行∑髽I(yè)銀行業(yè)務(wù)知識。
7.清晰透明的業(yè)績考核機(jī)制,公平公正。
8.系統(tǒng)的入職和在職培訓(xùn):崗前專業(yè)技能培訓(xùn)、線上學(xué)習(xí)平臺。
崗位職責(zé):
1.回答客戶咨詢,維護(hù)與客戶的關(guān)系并提供卓越的客戶服務(wù)以確保滿足客戶需求。
2.遵循銀行的管理手冊,操作手冊和相關(guān)產(chǎn)品的既定政策,接受并操作客戶下達(dá)的指示。
3.了解客戶的金融需求,并根據(jù)客戶需求提供合適的產(chǎn)品。
4. 抓住交叉銷售和轉(zhuǎn)介業(yè)務(wù)的機(jī)會,向現(xiàn)有和潛在客戶介紹產(chǎn)品和服務(wù)。
5.積極配合和支持市場推廣活動,完成銷售業(yè)績指標(biāo)。
6.解決客戶的投訴或不滿,了解客戶反饋以持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量。
7.積極聆聽和參與定期的會議和培訓(xùn),獲得有關(guān)產(chǎn)品的知識和服務(wù)的技巧。
任職要求:
1. 大學(xué)統(tǒng)招??萍耙陨蠈W(xué)歷,有一年或以上客戶服務(wù)或金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可。
2.語言要求:流利的普通話和良好的英語聽說能力。
3. 具備良好的邏輯思維能力,溝通表達(dá)能力,口齒清晰,條理清楚。
4. 具備服務(wù)意識善于傾聽、分析并理解客戶需求。
5. 具備一定的抗壓能力,愿意承受工作壓力,學(xué)習(xí)能力。
6.積極樂觀,能夠自我激勵,有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
該職位是5天*8 小時工作時間輪班制,每周輪休兩天, 24小時輪班(晚班最晚到11PM,通宵班11PM to 7AM,通宵班大概4-8個月輪一次,每次一個月),上夜班者每天都可享受夜班補(bǔ)貼。
渣打銀行介紹:
? 2024 年渣打中國蟬聯(lián)“中國杰出雇主”認(rèn)證。
? 2023 年渣打中國榮獲sHero2023 多元公平包容最佳實(shí)踐及最受性歡迎雇主大獎。
? 2022 年渣打銀行(中國)有限公司榮膺 “怡安2022 中國最佳ESG 雇主” 稱號。
? 2022 年渣打銀行(中國)有限公司連續(xù)第5 次榮膺 “前程無憂2022 年最佳雇主” 稱號。
? 渣打是一家領(lǐng)先的國際銀行集團(tuán),業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全球59 個最有活力的市場,為來自144 個市場的客戶提供服務(wù)。渣打網(wǎng)絡(luò)與“一帶一路” 沿線市場的重合度超過75%。渣打的使命是利用獨(dú)特的多樣性促進(jìn)商業(yè)繁榮和增進(jìn)人類福祉。渣打的文化傳承和企業(yè)價值都在品牌承諾-- “一心做好,始終如一(here for good)”中得到充分體現(xiàn)。
? 渣打集團(tuán)有限公司在倫敦及香港的交易所上市。
? 作為扎根中國歷史最悠久的國際性銀行之一,渣打從1858 年在上海設(shè)立首家分行開始,在華業(yè)務(wù)從未間斷。2007 年4 月,渣打銀行(中國)有限公司成為第一批本地法人化的國際銀行。目前,渣打中國的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已覆蓋近30 個沿海和內(nèi)陸城市,充分顯示了渣打?qū)χ袊袌龅拈L遠(yuǎn)承諾。