崗位職責：

1、通過拼多多平臺了解客戶需求信息，進行有效跟蹤指導和服務工作；

2、處理客戶信息和訂單，庫存跟蹤，提供售前售中售后服務，妥善處理各種爭議，保持店鋪的良好信譽；

3、及時關(guān)注、反饋庫存狀態(tài)及咨詢中遇到的各種問題；

4、熟悉拼多多后臺操作流程，如發(fā)貨，訂單備注修改價格等；

5、跟進訂單，解決客服物流查件、催單，并進行登記、反饋和跟進；

6、對于拍下未付款的訂單要主動聯(lián)系客戶，催付款；

8、及時跟進意向性批發(fā)客人報價、收款、發(fā)貨等；

7、與各部門保持良好的溝通，做好支持與配合工作。

崗位要求：

1、大專及以上學歷，電子商務專業(yè)優(yōu)先；

2、熟悉拼多多規(guī)則及客服工作，一年以上相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先。