【崗位職責(zé)】:
1、在天貓/京東等平臺(tái),通過各電商平臺(tái)旺旺/叮咚和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,最終促成交易;
2、負(fù)責(zé)登記贈(zèng)品信息、客服返現(xiàn)信息等;
3、負(fù)責(zé)售前接待工作,物流查詢及退換貨問題處理、快遞異常等問題的處理等;
4、訂單跟進(jìn),及時(shí)跟進(jìn)未付款訂單和有問題訂單并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完畢。
【任職要求】:
1、有銷售或售前客服經(jīng)驗(yàn),熟悉天貓/京東的購(gòu)物流程,有店鋪客服/線下銷售/網(wǎng)絡(luò)銷售崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2、工作態(tài)度積極,有責(zé)任心,良好的表達(dá)能力。
3、能適應(yīng)早晚班,早班:8:30-17:30 晚班:15:00-24:00,各班次中間會(huì)有休息吃飯時(shí)間
單雙休(調(diào)休制)+五險(xiǎn)+豐盛下午茶
【晉升方向】:滿足您的多元化方向發(fā)展可能性
客服—中級(jí)客服—金牌客服—客服組長(zhǎng)—客服主管
客服—運(yùn)營(yíng)助理—運(yùn)營(yíng)
【薪資體系】:底薪+提成+獎(jiǎng)勵(lì)(薪資范圍:4500元 /月-7000元/月
【福利待遇】:六險(xiǎn)+單雙休+員工體檢+系統(tǒng)培訓(xùn)+月度員工生日聚會(huì)+節(jié)日禮物+帶薪年假+單雙休
【辦公環(huán)境】:大平層,環(huán)境優(yōu)雅,年輕人眾多,極具品味和藝術(shù)氣息
【可乘坐的公交路線】:
嵩山路汝河路站:63、82、84、58、204、210、216、291
嵩山路淮河路站:63、82、84、B11、20、216、203在嵩山路淮河路下車向北300米
嵩山路隴海路站:1、58、82、84、B11在嵩山路隴海路下車向南300米
鄭州
河南天華教育科技有限公司鄭州 - 金水
鄭州聚牛健康科技有限公司鄭州 - 金水
威佳集團(tuán)鄭州 - 金水
河南德瑜文化傳播有限公司鄭州 - 中原
河南橙星文化傳媒有限公司鄭州 - 中原
溫州賞金獵人網(wǎng)絡(luò)科技有限公司