崗位職責(zé)：

會員方案制定

統(tǒng)計(jì)檔期內(nèi)滿額贈、積分換禮、來店禮、首刷禮等活動，收集各品類及品牌參與活動情況，審核系統(tǒng)設(shè)定

擬定年度積分清零提案及贈品品項(xiàng)

規(guī)劃DM|EDM排版及活動輸出

檔期活動短信宣傳推廣申請

會員現(xiàn)場執(zhí)行

會員中心日常工作執(zhí)行帶班

會員卡、手冊、POP、報表、贈品管理、廣播稿、系統(tǒng)定義、代碼定義等準(zhǔn)備工作

制定會員中心工作計(jì)劃及會員日常事務(wù)安排，提升會員中心的服務(wù)

執(zhí)行各檔期活動會員相關(guān)活動、小時工安排及接待工作

在會員中心對外執(zhí)行公司活動時針對特殊事件進(jìn)行處理，尋找最佳解決方案。針對顧客提出的意見和建議及時反饋給公司上級領(lǐng)導(dǎo)。并提出相應(yīng)的解決方案

應(yīng)急事件處理-協(xié)助安保部提取數(shù)據(jù)，根據(jù)公司審批后提供相關(guān)政府所需會員信息

執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)積分異常情況，上報至內(nèi)審部進(jìn)行后期處理

會員宣傳

短信及郵寄年約議價、內(nèi)容審核及排期、會員資源有效性審核、費(fèi)用收取、郵寄地址統(tǒng)計(jì)及打印、短信發(fā)送、宣傳物郵寄等

品牌使用會員資源邀約顧客費(fèi)用收取

會員維護(hù)

贈品準(zhǔn)備及紅包存款

短信申請及發(fā)送等宣傳

每周使用情況統(tǒng)計(jì)，用券人數(shù)、產(chǎn)生消費(fèi)等

會員禮品開發(fā)&異業(yè)合作

根據(jù)起訂數(shù)量確認(rèn)最終訂貨數(shù)量、使用檔期及使用方式

根據(jù)樣品確認(rèn)收貨成品及數(shù)量

執(zhí)行已審批會員異業(yè)合作方案

統(tǒng)計(jì)活動數(shù)據(jù)

人員培訓(xùn)

新進(jìn)人員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)；

新進(jìn)人員心理素質(zhì)建設(shè)、會員工作指導(dǎo)及監(jiān)督考核；

任職要求：

大學(xué)本科及以上，相關(guān)會員管理工作兩年

優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力

良好的溝通協(xié)調(diào)能力

良好的計(jì)劃執(zhí)行能力

良好的辦公軟件操作能力

公文書寫能力