更新于 12月27日

跨境電商客服

6千-7千
  • 深圳寶安區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

全白班售后客服英語沒有銷售任務
崗位職責:
1、根據(jù)跨境平臺的規(guī)則和服務流程,快速處理并準確答復客戶郵件,及時處理海外客戶的跨境售后問題,如訂單信息追蹤/物流異常/退換貨等
2、協(xié)助運營處理產(chǎn)品圖片、優(yōu)化產(chǎn)品鏈接和頁面等,提高出單率
3、負責產(chǎn)品問題及客戶需求的收集和匯總,定期反饋給相關(guān)部門
4、無夜班,沒有銷售指標任務
5、完成領(lǐng)導交代的其他工作任務
崗位要求:
1、本科及以上學歷,英文六級(含)以上,優(yōu)秀的英語書面表達能力
2、有跨境平臺客服經(jīng)驗優(yōu)先,接受優(yōu)秀應屆生,有崗前培訓有人帶教
3、做事耐心細致,能勝任基礎和瑣碎事務處理;有責任心和服務意識,擅長團隊合作
4、學習能力較強,對跨境電商行業(yè)感興趣愿意長期發(fā)展,有機會轉(zhuǎn)崗其他崗位,例如:運營

工作地點

金寶商務大廈8319房

職位發(fā)布者

楊女士/招聘經(jīng)理

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公司Logo杭州夏歌信息技術(shù)服務有限公司
夏歌電商是一家多品類、多渠道、多語言的跨境電子商務公司,公司設立義烏、杭州雙總部,在深圳、廣州、南昌、武漢擁有分公司,在職員工近500人。產(chǎn)品涵蓋十多個品類,產(chǎn)品主要覆蓋家居、美妝、服飾、飾品、電子產(chǎn)品等多個品類,超過20萬SKU;在eBay、Amazon、速賣通、wish、shopee等八大跨境電商平臺和自營網(wǎng)站上面向全球銷售,銷售覆蓋全球200多個國家和地區(qū),每年為超2000萬客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。公司立志讓中國品牌走向世界,至今已創(chuàng)立20多個自有品牌,同時通過自主研發(fā)ERP和CRM等系統(tǒng),為銷售業(yè)務各環(huán)節(jié)支撐提供強有力的技術(shù)保障,其中創(chuàng)新研發(fā)擁有達23項軟件著作權(quán),也成為在行業(yè)中為數(shù)不多的擁有自主研發(fā)能力跨境電商企業(yè)。
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