更新于 10月21日

導(dǎo)診客服

4千-5千
  • 深圳福田區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 高中
  • 全職
  • 招2人

職位描述

分診導(dǎo)診接待咨詢
職位描述:
1、慰問新入院及術(shù)前、術(shù)后的病人,向病人轉(zhuǎn)達(dá)院方的關(guān)心,幫助病人答疑解難。
2、與相關(guān)人員對(duì)接,迎送到本院就醫(yī)的病人。
3、為病人提供各項(xiàng)咨詢,答疑解難。
4、病歷售賣,指導(dǎo)病人按要求填寫病歷。
5、病人出院前的服務(wù)滿意度抽樣調(diào)查工作。
6、出院病人的服務(wù)滿意度調(diào)查。
7、本人管轄病區(qū)的滿意度統(tǒng)計(jì)。
三、其他工作
1、病人出院后的3次電話回訪。
2、協(xié)助維持掛號(hào)大廳現(xiàn)場(chǎng)秩序。
3、受理病人的投訴,妥善予以解決,暫時(shí)解決不了的,及時(shí)報(bào)告上級(jí)并協(xié)助處理。
4、協(xié)助接聽的咨詢預(yù)約電話。
5、轉(zhuǎn)交本人管轄病區(qū)病人意見建議,收集科室整改意見并電腦錄入。
6、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。
7、工作地點(diǎn)在南山區(qū)

工作地點(diǎn)

華廈眼科醫(yī)院

職位發(fā)布者

李雪霞/經(jīng)理

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公司Logo深圳華廈眼科醫(yī)院
深圳華廈眼科醫(yī)院是華廈眼科醫(yī)院集團(tuán)下屬醫(yī)院,是一家集醫(yī)療、科研、保健和防盲治盲為一體的現(xiàn)代化多功能三級(jí)眼科醫(yī)院、深圳市醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、工傷醫(yī)療定點(diǎn)機(jī)構(gòu),全國(guó)、省異地醫(yī)保結(jié)算單位。醫(yī)院位于福田區(qū)蓮花路2032-1號(hào),交通便利,環(huán)境優(yōu)雅。醫(yī)療面積13000多平米,床位80張,儀器設(shè)備、治療技術(shù)均達(dá)國(guó)際先進(jìn)水平。深圳華廈眼科醫(yī)院致力于為廣大市民提供高品質(zhì)的眼科醫(yī)療服務(wù),設(shè)有“屈光科、眼底病科、白內(nèi)障科、青光眼科、眼表及角膜病科、眼外傷科、眼整形科、斜視與小兒眼科”8大???,以及醫(yī)學(xué)驗(yàn)光配鏡中心,充分滿足患者全方位的眼科就醫(yī)需求。
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