崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)售后維保接待前臺(tái)的日常管理工作,及時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2.負(fù)責(zé)客戶對(duì)本公司維修質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的收集工作,及時(shí)解決并作出整改計(jì)劃。
3.協(xié)助服務(wù)經(jīng)理對(duì)客戶投訴的處理工作。
4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)車間、配件部與前臺(tái)的協(xié)作工作。
5.負(fù)責(zé)制定前臺(tái)顧問(wèn)接待能力的培訓(xùn)、執(zhí)行、考核。
任職條件:
1、大專以上學(xué)歷,28歲以上,較好的溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓力;
2、良好的服務(wù)意識(shí),有保養(yǎng)接待和事故接待經(jīng)驗(yàn)3年以上;
3、良好的業(yè)務(wù)思維,助力售后業(yè)績(jī)的提升;
4、對(duì)汽車4S店售后服務(wù)運(yùn)營(yíng)熟悉,有汽車售后服務(wù)前臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
特別說(shuō)明:
1、豐田同崗位無(wú)試用期,入職即轉(zhuǎn)正;
2、優(yōu)秀者3個(gè)月可晉升;
上班時(shí)間:夏令時(shí) 9:00—18:00,冬令時(shí)9:00—17:30
職位福利:五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、生日福利、節(jié)日福利、定期團(tuán)建、職工午餐、職工停車場(chǎng)、團(tuán)隊(duì)氣氛活潑