匯報上級：小組主管

公司附近有1號地鐵線，到流亭站下車即可。

崗位職責(zé):

1.用法語通過電子郵件、在線軟件等方式回復(fù)客戶關(guān)于售前、售中、售后問題的咨詢；

2.處理每日訂單，保證訂單準(zhǔn)確及時發(fā)貨；

3.處理所負(fù)責(zé)賬號的中差評及糾紛，維護賬號安全，降低賬號風(fēng)險；

4.跟進(jìn)老客戶，維護客戶關(guān)系，提升店鋪銷量；

5.熟悉平臺操作的規(guī)則和政策，完善店鋪的運營流程；

6.監(jiān)管店鋪指標(biāo)，并優(yōu)化各項指標(biāo)。

任職資格:

1.本科及以上學(xué)歷，法語相關(guān)專業(yè)，熟悉常用辦公軟件；

2.法語四級以上，有外貿(mào)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

3.耐心細(xì)致，責(zé)任心強，工作積極主動，有良好的服務(wù)意識和抗壓能力；

4.掌握客戶服務(wù)基本技巧，能靈活解答客戶的問題。

5.對B2C外貿(mào)客服銷售工作有濃厚興趣的優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可。

工作時間： 8：30-18：00 午休1.5小時 （雙休）

薪酬福利：

1.完善的培訓(xùn)體系，提供全方位的在職培訓(xùn)；

2.廣闊的學(xué)習(xí)和發(fā)展空間，針對員工個人興趣及發(fā)展意愿量身定制職業(yè)發(fā)展通道；

3.生日福利，節(jié)假日福利：（春節(jié)、中秋節(jié)、端午節(jié)、婦女節(jié)&各種節(jié)假日）每月1次豐盛下午茶；

4.享受國家法定節(jié)假日；

5.滿一年以上員工，帶薪年假，年度體檢；

6.年度優(yōu)秀員工有機會去歐洲海外倉出差學(xué)習(xí)；

7.每季度部門內(nèi)活動，團建！我們是認(rèn)真的！

8.公司每年不定期還會舉行多次員工集體活動，讓您在細(xì)刻工作期間，收獲的不僅僅經(jīng)驗，更多的還有快樂。

社保類型：五險一金

薪資范圍：6000-11000元/月

提成方式：利潤提成

獎金補貼：餐補，話補，加班補貼，年終獎，績效獎金。