崗位職責(zé)：

1、管理物業(yè)服務(wù)中心日常工作，負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心班前、班后會的召開；

2、負(fù)責(zé)對部門員工的工作績效進(jìn)行客觀評價，負(fù)責(zé)所轄客服部當(dāng)月工作總結(jié)及下月工作計劃的編制、實施；

3、指導(dǎo)物業(yè)前臺負(fù)責(zé)所轄片區(qū)的物管費、有償服務(wù)費等費用的收取工作；確保物管費收費率達(dá)到95％以上；對于長期欠費戶，應(yīng)將客戶資料、欠費金額、時間、原因等信息提交上級領(lǐng)導(dǎo)，并提出合理化建議；

4、指導(dǎo)物業(yè)前臺辦理業(yè)主辦理入住手續(xù)，負(fù)責(zé)客戶裝修手續(xù)的辦理，保證裝修手續(xù)齊全，負(fù)責(zé)裝修驗收的組織工作；

5、加強對部門員工日常工作的管理和指導(dǎo)，做到對業(yè)主各項要求及時處理、反饋；

6、了解業(yè)主對物業(yè)服務(wù)中心工作（包括秩序員、保潔員、維修員、綠化、維修等各方面）的意見，對有投訴的業(yè)主要進(jìn)行回訪并記錄回訪情況；

7、指導(dǎo)客服前臺協(xié)調(diào)物業(yè)維修、毗鄰業(yè)主關(guān)系和可能影響物業(yè)管理的糾紛；

8、按時保質(zhì)完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作任務(wù)。

任職要求：

1.大專以上學(xué)歷，2年以上物業(yè)管理同等崗位工作經(jīng)驗。

2.具有一定的組織溝通、協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識強。

3.能獨立統(tǒng)籌安排客服部的日常于做和管理工作，具有對外的相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決問題的能力。

4.熟練掌握辦公軟件，有一定的文字處理能力。

5.熟悉物業(yè)管理法，工作耐心細(xì)致。



職位福利：五險一金、采暖補貼、包吃、包住、節(jié)日福利、高溫補貼


職位亮點：包吃住 五險一金 晉升空間無限節(jié)日福利