崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)天貓、京東等電商平臺(tái)上店鋪的售前客服團(tuán)隊(duì)管理工作；
2.熟悉電商平臺(tái)規(guī)則，清楚公司產(chǎn)品的基本信息及賣點(diǎn)；
3.熟練使用千牛等聊天工具與客戶溝通，對(duì)客戶提出的商品問題、頁(yè)面問題等進(jìn)行清晰解答、耐心處理、引導(dǎo)顧客成交；
4.有“客戶至上”的服務(wù)精神，發(fā)自內(nèi)心的為客戶著想、滿足客戶需求。
【任職要求】：
1、半年以上電商客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、工作積極，吃苦耐勞，有責(zé)任心；
4、專業(yè)不限，有電商客服崗位/銷售崗位/網(wǎng)絡(luò)在線客服崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
【店鋪分布】：天貓 京東 淘寶 拼多多
【薪資體系】：底薪+績(jī)效+提成（薪資范圍：8000元 /月-12000元/月-綜合薪資高于同行業(yè)
【招聘部門】：客服中心
【福利待遇】：五險(xiǎn)+意外險(xiǎn)+員工體檢+系統(tǒng)培訓(xùn)+節(jié)日禮物+帶薪年假
【辦公環(huán)境】：愉快和諧，環(huán)境優(yōu)雅，年輕人眾多，極具品味和藝術(shù)氣息
【交通便利】：緊鄰地鐵5號(hào)線齊禮閻C口