1.負(fù)責(zé)開發(fā)客戶資源，提供良好的售后服務(wù)；
2.學(xué)習(xí)并掌握酒店動(dòng)態(tài)，隨時(shí)與客戶溝通并保持緊密聯(lián)系；
3.掌握價(jià)格策略、促銷活動(dòng)方案，了解競(jìng)品公司最新動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)管理策略；
4.簽訂客房、餐飲、會(huì)議、宴會(huì)等協(xié)議，協(xié)調(diào)擬定各類合作協(xié)議與廣告宣傳服務(wù)協(xié)議；
5.追蹤各類宴會(huì)、會(huì)議信息，直至客單成交，帶領(lǐng)推動(dòng)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入目標(biāo)；
6.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)客戶拜訪、潛力客戶開發(fā)；
7.關(guān)注客戶意見反饋及投訴，根據(jù)“不損害客戶利益”原則，公正處理各類投訴；
8.拓寬業(yè)務(wù)范圍，提高市場(chǎng)占有率，對(duì)產(chǎn)品定位、服務(wù)創(chuàng)新等經(jīng)營(yíng)管理提供建議。