崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理在線咨詢、在線銷售、售后服務(wù)及各類糾紛事宜等作業(yè)環(huán)節(jié)過(guò)程中所出現(xiàn)的各種問(wèn)題，達(dá)成交易；
2、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向和售后服務(wù)工作，及時(shí)與用戶溝通，提高客戶滿意度；
3、負(fù)責(zé)發(fā)展良好的客戶關(guān)系，定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況；
4、建立客戶檔案，質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)；
任職要求：
1、年齡20~26歲之間，大專學(xué)歷，有經(jīng)驗(yàn)的可以適當(dāng)放寬學(xué)歷條件，淘寶、京東客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商操作流程，有小家電類電商經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、具有良好的溝通能力和親和力，性格開(kāi)朗、溫和；
3、計(jì)算機(jī)操作熟練，打字速度70字/mins+；
4、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，能吃苦耐勞，有上進(jìn)心，抗壓性好；
5、能接受打電話的工作。

公司簡(jiǎn)介：
本公司成立于2015年7月，公司氛圍融洽，是一家朝氣蓬勃的90后電商團(tuán)隊(duì)，公司每年的業(yè)績(jī)穩(wěn)定并且逐年上升。目前有20+京東店，100人左右，持續(xù)擴(kuò)招有才人士，有專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、職能后勤團(tuán)隊(duì)等，分工明確，架構(gòu)清晰。

公司晉升空間大，老板惜才愛(ài)才之心，值得讓你過(guò)來(lái)嘗試，感受我們的文化，因?yàn)橛心愣剩?/div>