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更新于 12月30日
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舉報(bào)

在線電商客服主管

6千-8千
  • 安慶宜秀區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

1)負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常管理，包括客服人員產(chǎn)品和溝通技巧培訓(xùn)；

2)負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評估；

3)負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的整體管理，每天監(jiān)督客服聊天記錄，抽檢聊天，對售后客服人員（退換貨、退款、查件）的工作組織和技能指導(dǎo)；

4)負(fù)責(zé)完善客戶常見問題反饋及解決流程，全方位優(yōu)化客服服務(wù)質(zhì)量；

5)建立并優(yōu)化服務(wù)準(zhǔn)則，包括售前、售中和售后服務(wù)，并致力于推動(dòng)和監(jiān)督準(zhǔn)則的良好執(zhí)行；

6)協(xié)助上級處理店鋪其他事務(wù)。

工作地點(diǎn)

安徽省安慶市宜秀區(qū)筑夢新區(qū)A2棟A2棟3樓

職位發(fā)布者

尤先生/HRM

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云霽電商起步于電子商務(wù)之都——杭州，公司名稱和logo取意“撥云見日，鳳凰涅槃”，是一家專注于電子商務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)服務(wù)公司。業(yè)務(wù)涵蓋：電子商務(wù)領(lǐng)域的人力資源派遣和外包、客戶服務(wù)外包、產(chǎn)業(yè)學(xué)院和職業(yè)培訓(xùn)、產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售、供應(yīng)鏈服務(wù)等。云霽電商秉承“仁心締造價(jià)值，服務(wù)超越對手”的經(jīng)營理念，自2018年開展業(yè)務(wù)以來，目前在浙江杭州、義烏，安徽安慶成立了6家分（子）公司，服務(wù)團(tuán)隊(duì)500余人，已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)提供體系化服務(wù)的代表性公司。
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