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更新于 1月3日
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客服文員/10086接聽客服

6千-8千
  • 清遠清城區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招12人

職位描述

客服10086客服接聽客服售后客服文職文員客服專員
您好，請認真查閱以下簡章，符合要求請您投遞簡歷
【崗位名稱】移動10086接聽客服文員（純接聽、非銷售）
【公司福利】
1、住宿問題--提供住宿。不住宿舍則補貼200元/月。
2、用餐問題--每個工作天均有伙食津貼。（離家近的同事可帶飯，公司有微波爐和冰箱）
3、上班時間--（純接聽非銷售）8：00-22：00兩班制，每班次8小時。
4、休假問題--采用輪休制
5、培訓(xùn)：免費帶薪培訓(xùn)（崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)等）。
6、試用期：試用期加培訓(xùn)，綜合月薪為3500-4000元/月（試用期2個月）
7、轉(zhuǎn)正后工資： 3500-7000元/月+績效+獎金，在職70%員工綜合月薪4000-5500元/月,均薪4500元以上/月；員工平均年薪5萬，優(yōu)秀員工年薪可達6萬以上。
8、員工享有五險一金，綜合社保，公積金。
9、一年3次季度獎，一次年終獎。 根據(jù)當季或全年KPI考核結(jié)果發(fā)放；不定期組織大型的業(yè)務(wù)、營銷、知識勞動競賽，按比賽名列順序領(lǐng)取激勵獎金。
10、每年五大法定節(jié)假日均發(fā)放過節(jié)費，每年6-10月每月發(fā)放高溫補貼費。
11、更多福利：開門利是、每年有機會享受調(diào)薪福利。按國家規(guī)定享受帶薪年假、加班費、不定期旅游等福利。
12、豐富多彩的員工活動：如運動會、員工生日會、戶外拓展活動、年會等。
13、良好的晉升機制：4—6個月一次晉升
【崗位職責(zé)】
1、接聽肇慶10086神州行、動感地帶人工熱線服務(wù)，負責(zé)各種電子渠道（包括熱線、網(wǎng)上客服、短信、彩信、IVR等）的客戶咨詢和業(yè)務(wù)辦理，為客戶提供標準服務(wù).
2.負責(zé)各電子渠道客戶投訴的受理，協(xié)助相關(guān)部門開展投訴處理工作；
3.協(xié)助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問題，對服務(wù)工作提出改進意見。
【職位要求】
1、高中，中專及以上學(xué)歷，專業(yè)、性別不限，17--35周歲
2、熟練使用電腦基本操作，電腦打字一分鐘25個，無需工作經(jīng)驗；
3、普通話標準，聲音甜美，吐字清晰流暢，具有良好的溝通能力；

【上班時間】
1. 彈性工作時間，倒班輪休，根據(jù)排班，每天工作7-8小時，輪休8天。
2. 排班時間：8：00-22：00
[晉升空間]
橫向：班長助理--班長--主管助理--主管--運營助理--運營經(jīng)理--總監(jiān)--副總；
縱向：IT技術(shù)師，專職培訓(xùn)師、質(zhì)檢專員或人事，后勤等方向發(fā)展。
【上班地址】
清遠市清城上廓北江金廓小區(qū)

工作地點

金廓小區(qū)

職位發(fā)布者

肖女士/專員

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我們是一家立足于為大中小企業(yè)提供整體通信服務(wù)的服務(wù)商，我們始終堅持以技術(shù)為創(chuàng)新，以服務(wù)為本。公司自成立以來，與各通信等企業(yè)均保持著長久良好的合作伙伴關(guān)系。為用戶提供多方位通信服務(wù)，公司主要經(jīng)營中國移動無線固話、網(wǎng)絡(luò)電話.400電話。在固話和移動通信行業(yè)具有良好的口碑。公司擁有一支高素質(zhì)，高效率的技術(shù)團隊和客戶服務(wù)團隊。為廣大企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、價廉的固話服務(wù)和***的通信服務(wù)。用戶滿意永遠是***追求。公司向客戶提供的不僅僅是先進的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，更是注重信譽、服務(wù)至上的精神。
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