1、信息溝通：根據(jù)海外代理和客戶的貨物信息和要求，協(xié)調(diào)組織各部門的工作，溝通訂艙，操作，單證財務等相關(guān)工作，確保郵件及時回復；
2、系統(tǒng)錄入：根據(jù)公司部門主管的要求，將相關(guān)業(yè)務信息及時錄入相應的系統(tǒng)，確保各項數(shù)據(jù)的輸入準確和及時；
3、貨物跟蹤：通過與船公司聯(lián)系，確保貨物在客戶規(guī)定時間內(nèi)準時到達目的地；
4、投訴處理：對客戶提出的各項疑問和投訴，通過認真調(diào)查，找出原因并予以解決，以客戶利益最大化為服務宗旨；
5、熟悉海運操作流程；
6、主要從事對客戶更新報價、接單、安排訂艙及后續(xù)跟蹤服務，對同行的詢價；
7、有較強的溝通能力，善于在交流中及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，并且對市場價格比較敏感；
8、完成領導交辦的其他日常事務性工作。