1-1負(fù)責(zé)新客戶、新產(chǎn)品開發(fā)
1)負(fù)責(zé)市場信息的收集;(包括:行業(yè)/客戶信息、競爭對手信息、新客戶新項目信息、老客戶新項目信息、商務(wù)、技術(shù)變更、質(zhì)量抱怨等信息)
2)負(fù)責(zé)新客戶開發(fā)和老客戶的關(guān)系維護(hù),并向客戶進(jìn)行公司和產(chǎn)品推介;
3)負(fù)責(zé)新項目可行性評估、產(chǎn)品報價、商務(wù)洽談等工作。
4)負(fù)責(zé)組織銷售類合同的評審、簽訂及歸檔工作;
5)完成新產(chǎn)品項目APQP工作;
6)負(fù)責(zé)客戶接待、拜訪工作;
1-2負(fù)責(zé)客戶訂單管理
1)負(fù)責(zé)通過客戶供應(yīng)商平臺、郵件、微信等接收銷售預(yù)測和正式訂單,并通過ERP系統(tǒng)下達(dá)至技術(shù)部或生產(chǎn)部;(其中,新品樣件和小批訂單下達(dá)至技術(shù)部;量產(chǎn)訂單下達(dá)給生產(chǎn)部)
2)負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品訂單評審;
3)負(fù)責(zé)跟蹤銷售訂單的交付及異常情況的處理;
1-3負(fù)責(zé)客戶銷售收入管理
1)負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行商務(wù)談判;(包括價格、付款方式、質(zhì)保金等)
2)負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行掛賬(數(shù)量、金額)、開票工作;
3)負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款管理,并對逾期應(yīng)收款項和呆賬實施管控;
1-4負(fù)責(zé)客戶售后服務(wù)
1)負(fù)責(zé)客戶零公里、售后質(zhì)量信息的接收、傳遞及跟蹤閉環(huán);
2)負(fù)責(zé)客戶材料及產(chǎn)品變更信息的接收、傳遞及跟蹤閉環(huán);
3)負(fù)責(zé)客戶端不合格品和三包退貨處理;
4)負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查;
具有較強(qiáng)的市場分析/營銷/推廣能力、人際溝通及協(xié)調(diào)能力、抗壓能力、分析和解決問題的能力
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