崗位職責(zé)：
﹣接聽(tīng)和致電客戶(hù)，解答與教育服務(wù)相關(guān)的問(wèn)題，供應(yīng)準(zhǔn)確及時(shí)的信息和建議；
-幫助客戶(hù)解決遇到的問(wèn)題，包含技術(shù)支持、課程布置、用戶(hù)賬號(hào)管理等；
-協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的溝通，幫助解決涉及到運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、技術(shù)等方面的問(wèn)題。
﹣回答客戶(hù)對(duì)行動(dòng)教育產(chǎn)品和服務(wù)的咨詢(xún)問(wèn)題，提供產(chǎn)品和服務(wù)信息；
-幫助客戶(hù)了解產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、價(jià)格、學(xué)習(xí)流程等；
-協(xié)助企業(yè)組織落地讀書(shū)分享會(huì)及企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)訓(xùn)的相關(guān)會(huì)議服務(wù)工作；
﹣課后組織行動(dòng)教育"校友會(huì)圈層"學(xué)習(xí)分享會(huì)；
﹣定期收集客戶(hù)的反饋看法、建議與投訴，并向相關(guān)部門(mén)提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和建議；
﹣密切鏈接客戶(hù)，跟進(jìn)客戶(hù)需求。
任職要求：
-大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
﹣形象好，氣質(zhì)佳，具備良好的溝通和表達(dá)能力；
-具備耐心和細(xì)心的工作態(tài)度；
﹣具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力和應(yīng)變能力；
-熟練使用電腦辦公軟件。