1.客戶接待
●及時(shí)接待到店客戶，核實(shí)客戶信息與車輛信息，100%獲取客戶隱私授權(quán)，讀取車輛鑰匙并打印，第一時(shí)間記錄客戶到店需求
●協(xié)助服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行客戶接待與分流引導(dǎo)
●為客戶車輛套上三件套
●協(xié)助服務(wù)顧問(wèn)預(yù)檢接車、挪車
●在預(yù)檢工位舉升車輛檢查胎壓
●數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析、售后開(kāi)單率檢查
●幫助客戶排查一些簡(jiǎn)單的車輛問(wèn)題
●開(kāi)據(jù)PDI工單，二手車檢查工單
●主動(dòng)、被動(dòng)預(yù)約客戶提醒及到店登記
●給客戶提供餐票并記錄
●管理預(yù)檢工位的衛(wèi)生和5S
●制作日?qǐng)?bào)表和月報(bào)表
●負(fù)責(zé)當(dāng)天進(jìn)廠車輛信息及時(shí)準(zhǔn)確錄入相關(guān)系統(tǒng)
2.客戶咨詢
3.完成上級(jí)指派的其他任務(wù)
崗位任職要求
●教育程度：職高以上學(xué)歷
●工作經(jīng)驗(yàn)：汽車等其他服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)一年
●知識(shí)要求：熟悉基本社交禮儀，基礎(chǔ)車輛知識(shí)
●能力要求：有駕照，具有良好的服務(wù)意識(shí)、較好的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力；