1、客戶經(jīng)理，客戶事宜統(tǒng)籌處理；
2、客戶質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化工作，客戶審核、客戶投訴、客戶抱怨及客戶訴求處理，客戶投訴在集團(tuán)公司內(nèi)的拉通；
3、負(fù)責(zé)收集客戶的各項(xiàng)要求、投訴，推進(jìn)相關(guān)部門落實(shí)，并建立客戶要求和投訴履歷；
4.負(fù)責(zé)及時(shí)對(duì)應(yīng)客戶提出的問題、抱怨和投訴，可及時(shí)到客戶現(xiàn)場(chǎng)處理解決問題。包括客戶特殊要求的識(shí)別和內(nèi)部傳遞，以及執(zhí)行情況監(jiān)督；
5.負(fù)責(zé)客戶審核、對(duì)應(yīng)和監(jiān)督落實(shí)；
6.負(fù)責(zé)建立良好的顧客關(guān)系，加強(qiáng)客戶與公司間的信息反饋。