崗位職責(zé)：一、人員管理：.負(fù)責(zé)站端人員人才梯隊(duì)建設(shè)；2.檢查、督促站點(diǎn)員工的工作規(guī)范；3.定期組織員工培訓(xùn)，提高站員的消防及安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、操作技巧和對(duì)新能源汽車(chē)行業(yè)的認(rèn)知及了解。二、設(shè)備管理：1.負(fù)責(zé)換電站各類(lèi)設(shè)備的日常保養(yǎng)、檢查及維修工作并做好各項(xiàng)記錄，確保換電站安全運(yùn)營(yíng)；2.督促備用備件采購(gòu)，確保物資按照計(jì)劃進(jìn)行調(diào)度及管理；3.按照公司管理制度進(jìn)行站點(diǎn)固定資產(chǎn)管理；4.配合支持公司產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維修及售后服務(wù)工作。三、運(yùn)營(yíng)管理：1.完善部門(mén)規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范；2.組織對(duì)換電站進(jìn)行巡檢并出相關(guān)檢查通報(bào)、督促改正；3.與場(chǎng)地方保持良好溝通、確保換電站正常運(yùn)營(yíng)；4.制定站點(diǎn)費(fèi)用預(yù)算、控制站點(diǎn)成本。 四、用戶(hù)服務(wù)與管理：1.司機(jī)入網(wǎng)及充值辦理；2.客戶(hù)對(duì)賬處理；3.客服投訴處理；4.客戶(hù)關(guān)系維護(hù)；5.換電產(chǎn)品設(shè)計(jì)及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與實(shí)施。五、數(shù)據(jù)管理及分析：1.車(chē)輛運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)日、周分析，識(shí)別準(zhǔn)確性及合理性；2.運(yùn)營(yíng)月報(bào)統(tǒng)計(jì)整理與分析；3.分析出租車(chē)/網(wǎng)約車(chē)不同運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景，提高車(chē)輛度電里程、換電里程等主要KPI指標(biāo)；4.競(jìng)品（充電樁/加氣站）分析及調(diào)研；5.對(duì)新能源汽車(chē)及充換電基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)政策的收集、分析、為市場(chǎng)拓展提供合理化建議；六、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作任務(wù)

任職要求：一、有責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，正直守信，具有創(chuàng)新意識(shí)及開(kāi)拓精神；二、本科及以上學(xué)歷；三、具備人員，設(shè)備，現(xiàn)場(chǎng)安全管理能力，具備優(yōu)秀的溝通及組織協(xié)調(diào)能力；四、2年及以上生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，具備10人團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；五、充電樁，充電站，換電站，加油站等運(yùn)營(yíng)相關(guān)人員優(yōu)先。