崗位職責：
1. 會員體系規(guī)劃與管理
- 設計和優(yōu)化會員等級、權益、積分等制度，確保會員體系的吸引力和可持續(xù)性。
- 制定會員招募策略，提高會員注冊量和活躍度。
2. 會員數(shù)據(jù)分析
- 收集和分析會員數(shù)據(jù)，包括消費行為、偏好、活躍度等，為精準營銷提供支持。
- 建立會員畫像，挖掘會員價值，制定個性化的營銷和服務策略。
3. 會員營銷活動策劃與執(zhí)行
- 策劃并組織各類會員專屬的促銷活動、優(yōu)惠福利、生日關懷等，提高會員的復購率和忠誠度。
- 跟蹤活動效果，進行數(shù)據(jù)分析和總結，不斷優(yōu)化活動方案。
4. 微商城管理
- 負責微商城的整體運營，包括商品上架、頁面優(yōu)化、價格策略制定等。
- 確保微商城的用戶體驗良好，流程順暢，解決購物過程中的問題。
5. 微商城推廣與引流
- 制定微商城的推廣策略，利用社交媒體、微信公眾號、小程序等渠道進行引流。
- 與其他部門合作，開展聯(lián)合推廣活動，提高微商城的知名度和訪問量。
6. 售后
- 建立和完善會員和微商城客戶的服務體系，及時處理客戶咨詢、投訴和建議。
- 監(jiān)督售后服務質(zhì)量，提升客戶滿意度。
7. 市場趨勢監(jiān)測與競品分析
- 關注運動品牌行業(yè)動態(tài)和市場趨勢，分析競爭對手的會員和微商城運營策略，提出改進建議。
8. 預算控制與成本管理
- 制定會員和微商城運營的預算計劃，合理控制成本和費用支出。