崗位職責(zé):
1、部門會議管理及任務(wù)跟蹤落實(shí);
2、部門績效管理;
3、體系制度、流程管理;
4、團(tuán)隊關(guān)懷及活動策劃、實(shí)施;
5、負(fù)責(zé)售后服務(wù)訂單客戶回訪方案策劃、報批、實(shí)施;
6、負(fù)責(zé)客戶意見、建議收集、整理、管理內(nèi)化;
7、負(fù)責(zé)客戶投訴受理及相關(guān)問題處理;
8、負(fù)責(zé)客戶回訪工作的完善。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、3年以上大型商用車售后服務(wù)崗位工作經(jīng)驗;
3、熟練使用辦公軟件,有商務(wù)寫作文字功底;
4、有駕駛證;
5、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),做事嚴(yán)謹(jǐn),有自驅(qū)力。