崗位職責(zé)：
1、服務(wù)管理策劃、優(yōu)化、改進(jìn)，通過滿意度回訪、部門例會、績效指標(biāo)等途徑，策劃服務(wù)事項(xiàng)、管理改進(jìn)建議、優(yōu)化實(shí)施；
2、部門政策管理：質(zhì)保政策、服務(wù)商政策、配件政策、差旅政策等，競品對比、改進(jìn)；
3、服務(wù)活動：規(guī)劃、策劃、方案、實(shí)施、總計(jì)、管理改進(jìn)；
4、綜合管理：部門例會及任務(wù)管理、績效管理；、招投標(biāo)售后工作對接；
5、新項(xiàng)目開發(fā)售后工程對接；
6、滿意度管理：滿意度回訪工作強(qiáng)化閉環(huán)，創(chuàng)新識別問題并形成管理閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)滿意度持續(xù)達(dá)標(biāo)。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，年齡25-35歲
2、男女不限；
3、3年以上大型商用車售后服務(wù)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
4、熟練使用辦公軟件，有商務(wù)寫作文字功底；
5、有駕駛證；
6、溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，做事嚴(yán)謹(jǐn)，有自驅(qū)力。
7、能接受短期出差。