崗位職責(zé)：
1. 管理客房部門的整體工作；
2.參加周例會(huì)，召開(kāi)部門例會(huì)，傳達(dá)會(huì)議精神；
3.檢查和指導(dǎo)客房服務(wù)員對(duì)客服務(wù)規(guī)范化，檢查部門每日質(zhì)量并做好記錄；
4.掌握當(dāng)日房態(tài)和VIP情況，并指導(dǎo)服務(wù)員做好 VIP 接待的準(zhǔn)備工作；
5.負(fù)責(zé)檢查客房的衛(wèi)生狀況、設(shè)備完好情況；
6.負(fù)責(zé)合理安排客房部每天工作；
7.負(fù)責(zé)培訓(xùn)部門員工，督導(dǎo)員工為住客提供規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
8.負(fù)責(zé)處理客房突發(fā)事件和客人投訴，提升滿意度；
9.完成上級(jí)指派的其他任務(wù)。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷；
2. 2年以上相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
3. 優(yōu)秀的溝通和領(lǐng)導(dǎo)力；
4. 熟練掌握相關(guān)管理軟件。