職位描述:
1、參與制定并組織實(shí)施前廳部的各項(xiàng)經(jīng)營計劃、經(jīng)營指標(biāo)以及規(guī)章制度,確保各項(xiàng)工作目標(biāo)的完成;
2、根據(jù)酒店內(nèi)外部實(shí)際情況,協(xié)助總經(jīng)理確定合理的房價并做好相關(guān)的預(yù)測;
3、組織接待人員做好客人的接待與禮賓工作,親自負(fù)責(zé)貴賓接待工作;
4、組織做好對客人的話務(wù)服務(wù)及委托代辦服務(wù),滿足客人提出的要求;
5、處理客人的投訴和疑難問題;
6、嚴(yán)格控制編監(jiān)督部門內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的使用,盡量降低工作成本;
7、定期審閱各類工作報表,及時掌握客房出租率、平均房價、房態(tài)控制等情況,提供給酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門作為決策依據(jù);
8、協(xié)調(diào)前廳部與其他部門的業(yè)務(wù)關(guān)系,維護(hù)與合作企業(yè)等的良好業(yè)務(wù)關(guān)系;
9、指導(dǎo)、監(jiān)督、考核下屬人員工作;
崗位要求:
1.年齡30-40歲,大專及以上學(xué)歷,1-3年酒店前廳管理經(jīng)驗(yàn);
2.誠信,敬業(yè),注重工作結(jié)果;
3.出色的溝通能力和團(tuán)隊建設(shè)能力,有親和力;
4.有很強(qiáng)的執(zhí)行力,富有激情,能出色完成上級下達(dá)的各種指示。
福利待遇:
享有全勤獎、社保(五險)、績效、工齡獎、包吃包住、免費(fèi)工裝、銷售提成......
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