崗位內(nèi)容：

1.廳堂客戶的引導(dǎo)分流：協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理進(jìn)行客戶識(shí)別，負(fù)責(zé)將客戶引導(dǎo)到辦理區(qū)域；跟進(jìn)客戶業(yè)務(wù)辦理的進(jìn)程，協(xié)助轉(zhuǎn)渠道辦理；

2.標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)操作指引：指導(dǎo)客戶通過電子渠道辦理業(yè)務(wù)、提醒并輔導(dǎo)客戶辦理預(yù)處理業(yè)務(wù)、指導(dǎo)客戶填寫各類單據(jù)等；

3.輔助營(yíng)銷：適時(shí)推介招標(biāo)人重點(diǎn)營(yíng)銷咨詢，了解客戶潛在業(yè)務(wù)需求并引導(dǎo)和轉(zhuǎn)介，交由本行理財(cái)經(jīng)理（理財(cái)專員）及零售客戶經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)營(yíng)銷和客戶服務(wù)；

4.廳堂日常服務(wù)：包括大堂迎送，主動(dòng)問候及道別來網(wǎng)點(diǎn)客戶、主動(dòng)受理客戶的咨詢服務(wù)訴求；

5.網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施日常維護(hù)。

任職要求：

1、有較強(qiáng)的責(zé)任心；

2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

3、具有團(tuán)隊(duì)精神，有一定的抗壓能力，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排

4、有較好的溝通能力