崗位職責(zé)：

1、監(jiān)督銷(xiāo)售和售后流程，完成客戶(hù)回訪(fǎng)并建立完善的客戶(hù)檔案系統(tǒng)及信息反饋系統(tǒng)。

2、組織協(xié)調(diào)進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查并分析。

3、指導(dǎo)客戶(hù)接待員進(jìn)行日?？蛻?hù)的接待和服務(wù)。

崗位要求：

1、1年以上汽車(chē)行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)，有管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2、具有一定的車(chē)輛使用和維修知識(shí)優(yōu)先。

3、具備一定的危機(jī)處理能力、公關(guān)能力。

4、具有較強(qiáng)的親和力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力。