【崗位職責(zé)】
1、以郵件、在線、少量語音的形式提供電商平臺賣家相關(guān)支持服務(wù)，為電商賣家提供問題解決方案，并且處理升級問題
2、聆聽, 有效問詢以明確客戶的求助點(diǎn)
【崗位要求】
①大專及以上學(xué)歷；
②基礎(chǔ)英文讀寫能力，不參考等級證書；
③工作耐心, 有良好的服務(wù)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識
【工作時(shí)間】
做五休二，8小時(shí)工作制，前6個(gè)月基本以早9晚6為主，周休兩天（周末休）
6個(gè)月之后班次參考：
7:00——16:00（有交通補(bǔ)貼30元），
9:00——18:00；11:00——20:00，
15:00——24:00（有晚班補(bǔ)貼+交通補(bǔ)貼）。
以上班次一周一輪換，前三個(gè)排班頻率比較高。
【崗位薪資】
綜合薪資：4500-5500
固定部分3400+績效（0-2000）+班次補(bǔ)貼
【福利待遇】
①五險(xiǎn)一金：入職購買五險(xiǎn)一金（15號之前入職當(dāng)月買，15號之后入職次月買）；入職第七個(gè)月開始享有補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)，可以補(bǔ)充進(jìn)行醫(yī)保之外的部分金額報(bào)銷，
②假期福利：
③帶薪年假5~15天；帶薪病假；
④帶薪生日假：員工生日當(dāng)天可享受生日假一天；
⑤帶薪婚假，產(chǎn)假（陪產(chǎn)假等）、病假、喪假等假期制度