崗位職責(zé)：
1、負責(zé)處理客戶的問題，包括退換貨、退款、客訴等
2、通過電話、在線聊天工具等渠道，與客戶進行有效溝通，解決客戶問題
3、跟蹤記錄客戶問題的處理進度，確保問題得到及時解決
4、定期分析客戶反饋，為產(chǎn)品改進和服務(wù)質(zhì)量提升提供數(shù)據(jù)支持。
任職要求：
1、23到45歲
2、具備出色的溝通能力和問題解決能力，一定的抗壓能力。
3、熟悉淘寶、天貓、京東、拼多多等平臺流程和規(guī)則
4、有較強的服務(wù)意識和客戶滿意度導(dǎo)向
5、心態(tài)好、有耐心、打字速度快每分鐘50字以上。
公司福利：
1、五險一金，餐補、話補；
2、每年享受國家規(guī)定的帶薪年假、法定節(jié)假日等福利；
3、豐富的企業(yè)文化活動，打造快樂活力的工作氛圍；