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更新于 9月12日
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視頻彩鈴客戶服務(wù)專員

5千-8千
  • 廣州越秀區(qū)
  • 東山口
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)注重用戶體驗(yàn)和滿意度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和提煉問題，促進(jìn)服務(wù)流程優(yōu)化和重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)感知升級；
2、負(fù)責(zé)日常服務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控與運(yùn)營工作，對整體服務(wù)質(zhì)量、效率負(fù)責(zé)，促進(jìn)服務(wù)效能提升；
3、負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)場景進(jìn)行服務(wù)能力規(guī)劃，持續(xù)推動(dòng)服務(wù)能力優(yōu)化和迭代。
任職要求
1、具備專科或以上學(xué)歷（或?qū)W位），有1年及以上通信行業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
2、具有客戶服務(wù)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
3、具有較強(qiáng)的文字或方案撰寫能力，組織協(xié)調(diào)能力；
4、對客戶服務(wù)管理體系有較好的理解；
5、愛崗敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰，具有良好團(tuán)隊(duì)合作精神。

工作地點(diǎn)

電信廣場

職位發(fā)布者

辛穎/人事經(jīng)理

昨日活躍
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公司Logo國藝同行(北京)集團(tuán)有限公司
國藝同行（北京）集團(tuán)有限公司作為一家為美好而生的文化企業(yè)，專注影視制作發(fā)行與版權(quán)運(yùn)營、5G科訊和新媒體運(yùn)營與推廣、文旅項(xiàng)目頂層設(shè)計(jì)運(yùn)營、是城市文化IP系列打造與傳播多方位一體的綜合性實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)，公司已完成在長、中、短、超短視頻全視頻生態(tài)鏈的布局以及從頂層設(shè)計(jì)、內(nèi)容構(gòu)建、業(yè)態(tài)引入、運(yùn)營管理為一體的無斷層式全產(chǎn)業(yè)鏈文旅服務(wù)體系。集團(tuán)以北京為總部基地，旗下三家子公司：國藝同行影業(yè)（河北）有限公司、國藝同行文化科技（山東）有限公司和國藝同行文旅投資（?？冢┯邢薰?，業(yè)務(wù)涉及11個(gè)省份。集團(tuán)業(yè)務(wù)聚焦三大賽道：影視文化事業(yè)部、5G科訊及新媒體運(yùn)營事業(yè)部、文旅賦能事業(yè)部，并設(shè)兩大中心：文體旅融合發(fā)展中心和教育培訓(xùn)中心。公司戰(zhàn)略性推出以“影視+”“科技+”“文旅+”為理念的城市IP聯(lián)動(dòng)計(jì)劃，聚集優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)資源，精準(zhǔn)把握時(shí)代主流，探尋文化IP寶藏，基于全視頻生態(tài)鏈，融合線上下全媒體平臺宣傳，廣泛參與文旅融合發(fā)展、鄉(xiāng)村振興、城市更新等國家戰(zhàn)略當(dāng)中，為城市發(fā)展賦能。
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