崗位職責(zé):
1、空調(diào)安裝手冊(cè)售后技術(shù)相關(guān)資料制作及匯報(bào)資料分析整理(客戶(hù)&內(nèi)部售后培訓(xùn)資料,現(xiàn)場(chǎng)售后問(wèn)題原因分析等資料);可通過(guò)PPT、文檔方式,獨(dú)立輸出售后相關(guān)安裝標(biāo)準(zhǔn);
2、統(tǒng)籌安排指定區(qū)域(市區(qū)/縣)的空調(diào)安裝業(yè)務(wù)安排;
3、具備培訓(xùn)能力,承擔(dān)售后現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)難點(diǎn)培訓(xùn)支援工作;
4、安裝指導(dǎo)改善方案制定及實(shí)施;
5、提高本部門(mén)技術(shù)服務(wù)水平,及時(shí)解決用戶(hù)的各種售前、售后問(wèn)題,提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。
6、配合市場(chǎng)部門(mén)同事統(tǒng)籌安排特殊事件(大單/服務(wù)商/投訴)的解決;
7、完成指定業(yè)務(wù)區(qū)域的業(yè)務(wù)安排和相關(guān)工作。
崗位要求:
1、大專(zhuān)學(xué)歷,暖通行業(yè),5年及以上中央空調(diào)售后以及安裝管理經(jīng)驗(yàn);
2、熟練操作Excel、Word等辦公軟件;
3、有較強(qiáng)的責(zé)任心、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
4、能夠獨(dú)立進(jìn)行安裝指導(dǎo)培訓(xùn);
5、接受出差。
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