【崗位職責(zé)】
1、結(jié)合公司總體戰(zhàn)略,深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢,感知市場業(yè)務(wù)動態(tài),探悉用戶需求,制定年度業(yè)績預(yù)算和工作規(guī)劃;
2、統(tǒng)計、分析班課教務(wù)和學(xué)管版塊業(yè)績數(shù)據(jù),有針對性地進行調(diào)整,以適應(yīng)不斷變化的客戶需求?;
3、對校區(qū)班課教務(wù)和VIP學(xué)管工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)培訓(xùn),提升班課教務(wù)和VIP學(xué)管的業(yè)務(wù)技能和團隊能力?;
4、提升客戶滿意度,提升續(xù)費率和課消結(jié)轉(zhuǎn),降低退費并及時妥善處理客戶溝通及異議,負(fù)責(zé)團隊日常管理、培訓(xùn)、關(guān)系處理,調(diào)動員工積極性,維持團隊穩(wěn)定性。
【任職要求】
1、30-45歲,本科及以上學(xué)歷,教育、管理類專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先;
2、從事過教育行業(yè),有教育培訓(xùn)行業(yè)平臺內(nèi)容運營經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、邏輯清晰,語言表達(dá)能力強,具有文案寫作功底,有良好的數(shù)據(jù)分析能力與團隊協(xié)作能力。
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