崗位職責(zé) 1.根據(jù)業(yè)務(wù)流程執(zhí)行和跟進(jìn)訂單事項，負(fù)責(zé)訂單全程的維護(hù)和跟進(jìn)，包括訂單確認(rèn)，協(xié)調(diào)訂單進(jìn)度，確保貨物按時交付，安排貨物出運(yùn)，跟進(jìn)貨款及時回款等； 2.定期推送新品，維護(hù)客戶關(guān)系，根據(jù)客戶采購訂單周期及時回訪，提前制定訂單計劃； 3 .負(fù)責(zé)阿里巴巴國際站詢盤回復(fù)，負(fù)責(zé)RFQ、訪客營銷，郵件處理，訂單轉(zhuǎn)化，跟蹤訂單直至訂單完成；（線上的業(yè)務(wù)：只接詢盤且量少占業(yè)績10%左右） 4. 接待隨時來訪的線下客戶，積極介紹展廳產(chǎn)品促成訂單（大部分老客戶，少量新客）； 5. 按照公司規(guī)定，跟進(jìn)客戶、維護(hù)老客戶、了解客戶的銷售情況，增加客戶粘性，做好客戶服務(wù)及潛在客戶的二次開發(fā)； 6.整理和歸檔客戶資料，做到所有銷售合同、發(fā)票、出貨單、箱單、提單、收款憑證等存檔； 7.制作和審核出口物流環(huán)節(jié)的相關(guān)單據(jù)，包括提單、報關(guān)、訂艙、放行、拖車配船、開具賬單票據(jù)、國外文件、公司信用證、海運(yùn)費(fèi)用結(jié)算等全程操作 8.收集和整理各種單證/票證，完成單據(jù)的各項處理，按時輸出各類統(tǒng)計報表，并進(jìn)行基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入和審查歸檔 9.與客戶取得聯(lián)系，并進(jìn)行貨物信息往來，確保貨物信息的真實有效，遇到訂單信息異常與客戶進(jìn)行有效溝通，并達(dá)成共識 10.出口貨物補(bǔ)料，根據(jù)客戶提供的貨物信息將海運(yùn)提單補(bǔ)充完整，并與客戶進(jìn)行提單確認(rèn)，直到客戶確認(rèn)無誤 11.解答職責(zé)范圍內(nèi)的客戶在貨運(yùn)過程中遇到的各種問題，與代理、同事保持良好的溝通，解決貨物運(yùn)輸過程中發(fā)生的問題 12.監(jiān)督所有貨物的貨代出貨、運(yùn)輸路線、貨物裝柜、運(yùn)輸狀態(tài)、靠港清關(guān)、提柜等相關(guān)事宜，及時更新貨物到港信息 13.及時對損壞的貨物索賠，向保險公司提供支持文件并跟蹤索賠 14.負(fù)責(zé)物流成本預(yù)算詢價及審核，物流供應(yīng)商開發(fā)及評估，控制物流成本 15.及時提交報關(guān)底單等退稅相交資料給財務(wù)，保證收匯核銷及退稅工作順利進(jìn)行 16.及時處理海關(guān)審計匯總的異常問題 任職要求 1. 兩年以上物流跟單、船務(wù)、報關(guān)或信用證操作等相關(guān)工作經(jīng)驗，大專商務(wù)英語、國際貿(mào)易或國際物流、做過外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單崗等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮 2. 熟悉外貿(mào)整個流程 、海運(yùn)操作基本流程，具備單證、貨代、運(yùn)輸及出口流程知識 3. 熟練Office辦公軟件 4. 具備一定的英語聽、說、寫的能力，能基本口語交流 5. 要求做事細(xì)心認(rèn)真，做事有條理性，對數(shù)據(jù)敏感，工作耐心細(xì)致，有高度的責(zé)任感 6. 有良好的時間觀念和思維邏輯，能合理安排各個工作事項，并能及時處理突發(fā)事件 7. 具有良好的客戶服務(wù)意識和溝通能力，以及良好的獨(dú)立應(yīng)對和解決問題的能力，能吃苦，主動性強(qiáng) 備注：此崗位負(fù)責(zé)“外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單+單證”的工作（主要是跟單型為主的業(yè)務(wù)兼單證工作，有提成）