崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)協(xié)同合作機構(gòu)開展逾期客戶的實地外訪工作，通過面對面溝通評估客戶還款能力及意愿，配合制定針對性的催收策略，確保目標(biāo)達(dá)成，并分析外訪信息以推動后續(xù)清收工作；

2.負(fù)責(zé)實時關(guān)注逾期客戶的還款進度，針對還款困難客戶制定合理的解決方案和還款計劃；

3.負(fù)責(zé)維護客戶溝通渠道，妥善處理業(yè)務(wù)投訴案件，避免矛盾升級；

4.負(fù)責(zé)實時監(jiān)控作業(yè)風(fēng)險并提報異常情況；

5.負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行總部政策，掌握行業(yè)政策及動態(tài)，提升合規(guī)意識及外訪技能；

6.負(fù)責(zé)結(jié)合業(yè)務(wù)實踐提出外訪服務(wù)體系改進建議；

7.配合總部完成相關(guān)工作。

任職要求：

1.35周歲及以下；

2.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，法學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等相關(guān)專業(yè)類別優(yōu)先；應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先，非應(yīng)屆畢業(yè)生應(yīng)具備銀行、消金公司貸后管理、風(fēng)險控制、營銷客服等工作經(jīng)驗；

3、無不良從業(yè)記錄，具備高度的責(zé)任心和同理心，擅長客戶服務(wù)與關(guān)系維護；

4、擁有良好的溝通能力和談判技巧，能夠妥善處理各種復(fù)雜情況；

5、熟悉金融行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，具備良好的合規(guī)意識。

說明：第三方用工，后續(xù)符合要求的人員可轉(zhuǎn)為正式用工。