崗位職責(zé)：
1、每日回訪邀約客戶到院治療，安排預(yù)約。提前調(diào)取預(yù)約顧客的檔案，確保預(yù)約項(xiàng)目的完整；
2、及時(shí)跟進(jìn)預(yù)約到院情況，完成當(dāng)天預(yù)約未到院顧客的回訪，并上報(bào)回訪
結(jié)果
3、保證客戶到院后治療流程順暢，治療標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)人性化，追蹤醫(yī)生治療后的效果，并及時(shí)反饋，不斷優(yōu)化；
4、收集客戶需求，幫助咨詢師進(jìn)行成交與拔單；
5、收集客戶平臺(tái)好評(píng)，協(xié)同初步處理客戶投訴，了解客戶不滿意點(diǎn)和訴求，力爭通過方案的再次設(shè)計(jì)或修復(fù)等方式，為客戶解決問題，達(dá)成其訴求，避免投訴升級(jí)為糾紛而導(dǎo)致退賠款
6、跟隨科室醫(yī)生，學(xué)習(xí)儀器設(shè)備的使用方法、注意事項(xiàng)，了解治療項(xiàng)目的周期以及細(xì)節(jié)等醫(yī)美專業(yè)知識(shí)和技能，以便更好的服務(wù)顧客和對客戶進(jìn)行二次開發(fā)；
任職要求：
擅于溝通，交流，皮膚科/無創(chuàng)科護(hù)士、前臺(tái)有醫(yī)學(xué)背景者優(yōu)先。