一、崗位職責(zé)

1、持續(xù)維護(hù)好酒店現(xiàn)有老客戶，持續(xù)跟蹤、服務(wù)老客戶，保證客戶的忠誠度。

2、接待客戶，協(xié)助客戶辦理訂房、簽約、對賬、入住、用餐、用車等事宜。

3、掌握客房的預(yù)定情況，空房數(shù)量、房價等信息確保所有預(yù)定準(zhǔn)時錄入。

4、妥善處理客戶投訴、報修、維修事宜跟進(jìn)，努力滿足客戶合理需求。

5、維護(hù)客戶長期客情，挖掘客戶潛在需求，盡可能滿足需求，提高客戶滿意度。

6、努力做好新客戶的拓展，挖掘潛在客戶，擴(kuò)大市場，提升銷售。

二、聘用條件

1、學(xué)歷要求：統(tǒng)招專科及以上學(xué)歷。

2、工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上酒店客房經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。

3、年齡在30-45歲之間。

4、辦公工具：熟練酒店管理系統(tǒng)、office、釘釘?shù)认嚓P(guān)辦公軟件。

5、從業(yè)優(yōu)先：有酒店行業(yè)大客戶接待經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有財務(wù)相關(guān)知識優(yōu)先。

6、其他要求：對公司忠誠，長期穩(wěn)定，踏實(shí)穩(wěn)重，工作細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的適應(yīng)力和溝通協(xié)調(diào)能力。

三、薪酬待遇

1、試用轉(zhuǎn)正：經(jīng)面試合格簽訂勞動合同，試用期為兩個月，試用期合格后轉(zhuǎn)正。

2、工資薪酬：5000-10000元，業(yè)績出眾者可談。

3、待遇政策：周休兩天（調(diào)休），繳納社保，一天包兩頓餐。

四、工作時間

每日時間：8:30-18:00（要隨時接待有客人訂房、報修、投訴等事宜）。