1、在總經(jīng)理、副總經(jīng)理和運營主管的領(lǐng)導下，全面負責片區(qū)的一體化綜合管理，督促、檢查、指導、協(xié)調(diào)各站日常服務管理工作，完成中心的既定的服務和發(fā)展目標；負責本片區(qū)客戶的開發(fā)、維護，配合和推動中心新服務項目的開展和落實，提高本片區(qū)的經(jīng)濟效益和社會效益；

2、加強對本片區(qū)站長、員工的綜合素質(zhì)后續(xù)培訓，加大對優(yōu)秀服務員隊伍的培養(yǎng)建設力度，為開拓發(fā)展自費客戶服務業(yè)務奠定基礎(chǔ)，不斷提高站長的管理水平，員工的業(yè)務水平、服務質(zhì)量；

3、訂工作計劃并組織實施，確保服務站的連鎖運營，做好與呼叫中心、綜合管理部的系統(tǒng)協(xié)調(diào)、人員分派等方面的分工協(xié)調(diào)；加強與其他片的溝通協(xié)調(diào)，形成資源互補、分工合作的良好競爭發(fā)展局面，推進中心各項工作健康發(fā)展；

4、統(tǒng)籌片內(nèi)管理、服務資源，合理調(diào)配、調(diào)動人員，及時替補協(xié)調(diào)站長崗位的分工協(xié)作，重大問題及時跟蹤解決，責任到人，同時關(guān)心員工生活，確保員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度，培養(yǎng)團隊精神，穩(wěn)定員工隊伍；

5、協(xié)調(diào)管轄范圍內(nèi)的老人、社區(qū)、街道等有關(guān)部門的關(guān)系，便于開展各項工作；認真完成中心安排或委托的其他工作任務；