能力及經(jīng)驗：

1、教育水平：大專及以上學歷，機械類相關(guān)專業(yè)，具備扎實的機械制圖基礎(chǔ)知識。

2、經(jīng)驗知識：擁有3年以上鈑金、鈑金行業(yè)CQE或者PQE工作經(jīng)驗。

3、技能技巧：熟練使用FMEA、SPC、MSA、5Why、8D等工具。有溝通協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，具有計劃、判斷、組織及分析能力，能獨立并快速有效的處理客戶投訴和品質(zhì)異常。

4、個人素質(zhì)：邏輯思維清晰，英語讀寫熟練，能簡單工作交流；辦公軟件運用熟練。

崗位職責：

1、負責客訴處理，回復英文8D報告，跟進客訴改善結(jié)果到閉環(huán)。

2、負責客戶端RTV，RMA不良品處置。

3、負責陪同客戶審核并跟進問題點改善閉環(huán)。

4、定期與客戶溝通，分享和匯報產(chǎn)品的品質(zhì)監(jiān)控改善情況；轉(zhuǎn)到客戶要求和建議到公司內(nèi)部各部門。

5、負責轉(zhuǎn)換客戶端產(chǎn)品圖紙要求和外觀標準，把標準輸出到內(nèi)部各部門，定期組織培訓工程師，主管，質(zhì)檢員和外觀人員。

6、負責客戶端現(xiàn)場SI問題點溝通和解決。

7、收集客戶關(guān)注的問題點和產(chǎn)品不良現(xiàn)象，推動制程預防和改善。