職位描述
小區(qū)
工作內容：
1.掌握本管理區(qū)域內的分布情況、業(yè)戶家庭或單位的基本情況;
2.接待業(yè)戶來電、來訪，對業(yè)戶提出的問題進行耐心細致的解答，并做好工作記錄;
3.受理業(yè)戶報修和服務需求，將信息及時傳遞相關部門和人員，并對服務效果進行回訪;
4.受理業(yè)戶裝修申請，協(xié)助業(yè)戶辦理相關手續(xù)并對裝修現場檢查，督促業(yè)戶按照相關政策規(guī)定進行裝修工程；
5.受理業(yè)戶投訴，及時回復投訴處理信息，了解業(yè)戶反饋意見，并做好投訴處理記錄:
6.對本管理區(qū)域內的業(yè)戶進行定期走訪，聽取業(yè)戶對物業(yè)管理服務的意見和建議，并及時向上級主管匯報相關信息；
7.協(xié)助客服主管處理當班的日常事務，負責各專業(yè)部門的溝通、聯絡與協(xié)調，對出現問題及時作出處理
8.巡視本管理區(qū)域內的公共部位和公共設施設備的清潔、完好、秩序狀況，發(fā)現問題及時聯絡相關專業(yè)部門給予處理解決；
9.管家手機、管家微信、客群管理、提供管家貼心服務；
10.負責物業(yè)管理費收取等相關工作。
任職資格：
1、25-35歲，身高163cm以上，形象良好，服務意識佳；
2、能熟練使用office辦公軟件，普通話標準流暢；
3、思維活躍，反應靈敏，具有良好的置業(yè)道德；
4、有相關住宅工作經驗者優(yōu)先。
工作地點
盛璟潤府(建設中)
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