崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)酒店前臺接待工作，包括接待客人、辦理入住和離店手續(xù)等；
2. 負(fù)責(zé)處理客人投訴和問題，并及時反饋給相關(guān)部門；
3. 協(xié)助客人解決各種問題，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)；
4. 負(fù)責(zé)前臺電話接聽、轉(zhuǎn)接和留言等工作；
5. 維護(hù)前臺區(qū)域的整潔和有序，保持良好的形象。
任職要求：
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠熟練使用辦公軟件；
2. 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力和團(tuán)隊協(xié)作能力，能夠應(yīng)對各種突發(fā)情況；
3. 具備良好的形象和儀態(tài)，能夠代表酒店形象；
4. 具備相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
5. 具備良好的英語聽說讀寫能力者優(yōu)先考慮。
以上是酒店前臺接待職位的崗位職責(zé)和任職要求，歡迎符合條件的應(yīng)聘者加入我們的團(tuán)隊。