更新于 11月25日

雙休+五險(xiǎn)一金+客服

3千-5千
  • 洛陽洛龍區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

全白班
崗位職責(zé):
1、受理客戶售中,售后問題含對買賣雙方退換貨需求進(jìn)行判責(zé);
2、以外呼的形式受理客戶售中、售后問題,含對買賣雙方問題需求跟進(jìn)處理;
3、完成崗位的關(guān)鍵指標(biāo)考核,并能根據(jù)團(tuán)隊(duì)考核情況及時(shí)調(diào)整;
4、按照公司標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)制,處理用戶問題,保持團(tuán)隊(duì)一致性;
崗位要求:
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,優(yōu)秀者學(xué)歷可放寬;
2、具備較強(qiáng)的溝通能力、應(yīng)變能力、較好的服務(wù)意識(shí)、判斷能力、善于傾聽;
3、善于從用戶角度思考問題、有責(zé)任心、抗壓力強(qiáng);
3、邏輯思維清晰,快速響應(yīng)并積極協(xié)調(diào)資源解決客戶問題,確??蛻魡栴}最終得到解決;

工作地點(diǎn)

洛陽大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園C座2樓東廳202

職位發(fā)布者

位女士/人事經(jīng)理

剛剛活躍
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公司Logo言迅(河南)信息產(chǎn)業(yè)有限公司
公司創(chuàng)立于2014年。距離鄭州東站、新鄭機(jī)場1小時(shí)10分鐘車程,觸達(dá)北京、上海高鐵交通4-6小時(shí),地理位置優(yōu)越。專注于呼叫中心(客戶管理)運(yùn)營、在線客服運(yùn)營、CRM營銷執(zhí)行等,為不同行業(yè)的客戶提供整合、高效、一站式的客戶托管解決方案,專業(yè)的服務(wù)外包運(yùn)營商之一。4個(gè)分支機(jī)房1000余個(gè)工位坐席。擁有工信部頒發(fā)的全國呼叫中心運(yùn)營資質(zhì),注冊資金1000萬。24小時(shí)不間斷供電、雙百兆網(wǎng)絡(luò)、全域無死角監(jiān)控、雙門禁等軟硬件設(shè)施齊全。分為業(yè)務(wù)交付區(qū)、人事行政區(qū)、員工茶吧、標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)房(技術(shù)中心)等協(xié)同作業(yè)。歷年來服務(wù)企業(yè)100余家,通過自主研發(fā)的多媒體呼叫中心平臺(tái)及在線咨詢系統(tǒng)(智能AI前端過濾)服務(wù)于通信運(yùn)營商、大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、線上商戶、教育機(jī)構(gòu)、物聯(lián)網(wǎng)等各領(lǐng)域。月均服務(wù)終端客戶達(dá)到100萬人次以上。為企業(yè)提供問卷調(diào)研,維系營銷,客戶喚醒,投訴處理,售前售后,訂單處理,熱線服務(wù),在線咨詢等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
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