崗位職責(zé):
1.負責(zé)回訪術(shù)后顧客的手術(shù)及治療情況，做好記錄、匯報、預(yù)約等工作；
2.負責(zé)跟蹤術(shù)后顧客各階段的恢復(fù)情況，并依照醫(yī)囑要求實施及答疑解惑；
3.調(diào)查術(shù)后顧客的服務(wù)、效果滿意度等，反饋、處理顧客的投訴問題；
4.配合醫(yī)院營銷工作，告知或預(yù)約術(shù)后顧客領(lǐng)取禮品，并參與相關(guān)活動；
5.協(xié)助現(xiàn)場咨詢服務(wù)及項目二開，客情關(guān)系建立、維護。
職位要求：
1、男女不限，形象氣質(zhì)佳，適應(yīng)力強，有團隊協(xié)作精神，良好的客戶溝通能力和規(guī)范服務(wù)意識；
2、熟悉運用office辦公軟件。頭腦靈活，反應(yīng)敏捷，語言組織表達能力強，擅長溝通；
3、能吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，良好的個人素質(zhì)職業(yè)素養(yǎng)和道德，愛學(xué)習(xí)，有事業(yè)心，相關(guān)行業(yè)售后客服經(jīng)驗優(yōu)先