負責客戶的開發(fā)、跟蹤和關系維護，促成最終的簽單，完成銷售任務目標。
崗位職責：
1. 負責客戶服務原則、業(yè)務原則和流程的制定，規(guī)范客戶服務行為。
2. 負責制定并完成銷售目標及回款籌劃。
3. 環(huán)繞客戶開發(fā)籌劃，負責客戶關系的維護與開發(fā)管理。
4. 負責客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5. 負責客戶突發(fā)事件的解決。
6. 負責大客戶關系的重點維護和管理。
7. 負責客戶回訪制度的建立，并監(jiān)督實行。
8. 負責組織客戶信用調(diào)查及客戶檔案管理工作。
9. 負責客戶合同簽訂授權業(yè)務代表與初步審核。
10. 負責客服部的團隊建設，內(nèi)部培訓及監(jiān)督考核。
11. 配合市場部進行新品推廣，市場調(diào)研等各項工作。
12. 定期向上級反饋可行性工作措施，及工作流程等改? 建議。
13. 定期向上級述職，準時完成各項報表（周報，月銷售報表，月度總結(jié)表，及其他記錄分析報表）。
14. 按時完成上級領導交辦的其他任務。
任職資格：
1.教育背景：大專及以上學歷，專業(yè)不限，營銷專業(yè)背景為佳。
2.培訓經(jīng)歷：受過營銷管理、營銷推廣、市場營銷等方面知識培訓為佳。
3.經(jīng)驗要求：5 年以上營銷、市場推廣等工作經(jīng)驗為佳。
4.技能要求：熟悉中國境內(nèi)的人文風情；有豐富的客戶服務管理經(jīng)驗；熟悉建筑工程行業(yè)現(xiàn)狀。
5.個性特征：工作細致、嚴謹，具有職業(yè)的敬業(yè)精神及吃苦耐勞的開拓意識，善于表達及溝通。
其他要求：
1.語言表達良好，能靈活的應對客戶的各類需求。