崗位職責(zé)
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責(zé)處理。
2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。
3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。
4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。
5、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。
6、負責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
7、負責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。
8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。
崗位要求
1、高中以上文化程度，形象氣質(zhì)優(yōu)越，凈身高165以上，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。
3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
4、相貌端正，身體健康。

5、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。

其他要求

語言能力：英語-良好 中國普通話-熟練

計算機能力：熟練