崗位職責
1、負責海外學生的日常運營，按時間節(jié)點和節(jié)奏完成運營及服務要求；
2、跟進高端付費用戶的英語情況，掌握服務話術靈活結合現(xiàn)有SOP與家長進行有效溝通;
3、負責維護付費用戶提升其活躍度，關注用戶完課情況，維護用戶正常課消，提升用戶滿意度；
4、為用戶提供優(yōu)質服務，培養(yǎng)用戶粘性，強化產品使用體驗
任職要求
1、本科及以上學歷。英語口語佳，且可作為工作語言（雅思6分或以上水平）；
2、服務意識佳：有責任心，同理心，耐心，執(zhí)行力強，能為學員解決突發(fā)情況，從孩子的學習成長中獲得成就感
3、有互聯(lián)網、教育行業(yè)銷售和社群運營實習經驗優(yōu)先。