技能要求：

1)具備1年以上企業(yè)級(jí)IT桌面運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，熟悉IT服務(wù)管理基礎(chǔ)流程;
2)具備標(biāo)準(zhǔn)普通話(huà)能力及優(yōu)秀溝通技巧，能快速理解用戶(hù)需求并提供清晰指導(dǎo)(支持遠(yuǎn)程/現(xiàn)場(chǎng)服務(wù));
3)精通Windows 7/10/11操作系統(tǒng)運(yùn)維，熟悉域控(AD)、組策略(GPO)配置及系統(tǒng)鏡像標(biāo)準(zhǔn)化部苦;
4)熟練掌握辦公軟硬件故障排查，熟悉主流品牌終端設(shè)備硬件結(jié)構(gòu);
5)掌握基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)排查技能(IP配置/DNS/路由跟蹤)，能使用Ping/Tracert等工具定位終端網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題;
6)具備文檔編寫(xiě)能力，能按規(guī)范編制運(yùn)維手冊(cè)、知識(shí)庫(kù)條目及故障分析報(bào)告(熟練使用Visio/Excel圖表工具)；
7)熟悉IT資產(chǎn)管理全流程(采購(gòu)/入庫(kù)/領(lǐng)用/報(bào)廢)，具備固定資產(chǎn)臺(tái)賬管理及盤(pán)點(diǎn)實(shí)操經(jīng)驗(yàn);
8)了解終端安全管理要求，掌握殺毒軟件部者、洞修復(fù)及數(shù)據(jù)銷(xiāo)毀標(biāo)準(zhǔn)流程;
9)具備基礎(chǔ)Linux命令操作能力，有國(guó)產(chǎn)化系統(tǒng)(統(tǒng)信UOS/麒麟)適配調(diào)試經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
10)熟悉企業(yè)級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)(OA/ERP/郵件系統(tǒng))基礎(chǔ)運(yùn)維，學(xué)握賬戶(hù)生命周期管理及權(quán)限分配原則;
11)抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)7x24小時(shí)輪班值守，具備突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)及跨部門(mén)協(xié)作經(jīng)驗(yàn)
12）服務(wù)意識(shí)突出，具備主動(dòng)優(yōu)化流程的思維