【崗位職責(zé)】
1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并及時處理;
2、熟練掌握酒店信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù);
3、負(fù)責(zé)酒店的賓客辦理入住登記、離店問詢手續(xù);
4、根據(jù)酒店的營銷活動,做好推銷。
5、熟練崗位服務(wù)流程,落實賓客服務(wù)。
6、制作有關(guān)報表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
【崗位要求】
1、大專以上文化程度。
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。
3、相貌端正,身體健康。
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