崗位職責(zé):
1、預(yù)約接待:負(fù)責(zé)保險(xiǎn)高端客戶、渠道客戶、政府官員、其他VIP人士的客戶接待、體驗(yàn)館講解等體驗(yàn)參觀工作,接待方案執(zhí)行,并通過接待創(chuàng)收。為客戶提供沉浸體驗(yàn)式營銷活動(dòng),負(fù)責(zé)活動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、實(shí)施流程對(duì)接、文創(chuàng)產(chǎn)品采買等。
2、禮儀標(biāo)準(zhǔn):掌握并嚴(yán)格執(zhí)行接待標(biāo)準(zhǔn)流程和接待禮儀。
3、體驗(yàn)入住協(xié)調(diào):負(fù)責(zé)短住、體驗(yàn)式入住的協(xié)調(diào)安排。
4、客戶識(shí)別:在高客接待工作中發(fā)掘社區(qū)入住和對(duì)應(yīng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售機(jī)會(huì)。
5、體驗(yàn)館運(yùn)營:負(fù)責(zé)體驗(yàn)館的運(yùn)營管理,如客戶參觀排期、場(chǎng)地管理等。
任職要求:
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限。
2、具備大型活動(dòng)組織策劃經(jīng)驗(yàn),有高端酒店、會(huì)所、大客戶或政府部門接待或空乘服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、熟練使用電腦和辦公軟件;良好的口頭表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力。
4、堅(jiān)忍不拔,敬業(yè)奉獻(xiàn),有持續(xù)學(xué)習(xí)能力,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。