【工作內(nèi)容】
1、負責(zé)解答客戶關(guān)于產(chǎn)品使用過程中遇到的技術(shù)問題，提供遠程或現(xiàn)場技術(shù)支持；
2、記錄并跟蹤處理客戶反饋的問題，確保問題得到及時有效的解決；
3、收集并分析客戶反饋的信息，為產(chǎn)品改進提供建設(shè)性的意見和建議；
4、參與編寫和更新產(chǎn)品技術(shù)文檔，包括用戶手冊、常見問題解答等，以幫助客戶更好地理解和使用產(chǎn)品；
【任職要求】
1、 大專及以上學(xué)歷，通信工程、電子工程、計算機科學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具備較強的學(xué)習(xí)能力和溝通技巧，能夠快速掌握新知識并有效地與客戶交流；