職位描述
崗位內容:
1.利用公司現(xiàn)有大數(shù)據系統(tǒng)監(jiān)督和管理、及時發(fā)現(xiàn)故障,調派售后技術人員進行現(xiàn)場支持;
2.對客戶進行電話回訪,提高客戶滿意度;
3.處理客訴,高效解決客戶問題并提供優(yōu)質服務。
任職要求:
1. 具備3年以上客戶服務管理經驗,其中2年以上擔任客服主管職位
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團隊合作和協(xié)調能力,以及良好的客戶服務意識和責任心
3. 具備較強的邏輯分析能力,以及敏銳的市場洞察能力和數(shù)據分析能力。
4.從事過暖通行業(yè),參與過經營,懂自動化者優(yōu)先。